医療分野コーチングプログラム
AEメディカル

＜お昼の食堂にて＞

師長:

Kさん、お疲れ様。

K :

お疲れ様です。

師長:

一緒の席に座っていい?

K :

はい、どうぞ。

師長:

最近、調子はどう?

K :

覚えることがたくさんあって大変ですけど、私なりに頑張ってます!

師長:

そうですか。いつも頑張ってくれていますね。Kさん、この病院に入ってきてもうすぐ1年になりますね。

K :

そうなんですよ。この1年、とっても早かった気がします。

師長:

覚えることがたくさんある中で、院内研修に積極的に参加してますね。

K :

はい、できるだけ参加するよう心がけています。

師長:

とってもいいことです。患者様との会話も随分うまくできるようになったと思いま すよ。

K :

そうですかぁ 師長さんからそう言われると嬉しいです!

師長:

もう少しすると後輩が入ってきます。先輩ナースとして、いろんなことを教えてあげて下さいね。

K :

そうですね〜先輩になるんですね。なんかドキドキしますけど、私にできること は何でもしたいと思います。

師長:

お願いしますね。期待してますよ!

K :

頑張ります!!

この事例は、師長が事実承認を使いながら部下の成長と期待を口にしています。

★事実承認

成長や成果(プロセス)を指摘して承認することを言います。例えば「最近、仕事の段取りが良くなったね」「分かりやすい文章が書けるようになったね」とタイミングよく心をこめて褒めれば、十分な事実承認になります。そのことにより部下は喜びや達成感を得ることができるのです。特に新人ナースには、この事実承認を多く使うと機能します。ただし、事実承認をするためには日頃から部下のことをしっかりと見て、知っておく必要があります。