Vol.1 研修中の質問から
「WHY(なぜ)の使い方」:質問のスキル
新人がミスをしたときに事実確認をしてしまう。でもWHY(なぜ)は使わないほうがいい?
事実確認はOK だたし、言葉のニュアンスに注意!
実確認のニュアンスで伝わるならOK
「なぜそんなことしたの?」過去質問にしてはNG
「なぜあなた●●●なの?」とがめ質問も避けること。
※ すべてを置き換える必要はない。
「ティーチングVSコーチング」
ティーチングとコーチングの使い分けがあれば教えてください。
ティーチング ⇒ 緊急で重要なこと
コーチング ⇒ 重要ではあるがまだ少し時間がとれる
緊急・重要のマトリックス
Tel.092-739-7522